Chính sách đổi trả hàng

2. Thông tin về điều kiện giao dịch chung 
2.1  Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý:
 Website: vitinhminhhien.com, infocantho.net chỉ hoạt động trong TP. Cần Thơ
2.2  Chính sách kiểm hàng; Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này:
2.2.1 Chính sách kiểm hàng:
- Khách hàng sẽ được kiểm tra hàng trước khi thanh toán, xem tem hàng hóa có bị trầy xước mất tem của nhà sản xuất hay không, có đúng loại sản phẩm mà khách hàng yêu cầu không
- Đối với dịch vụ mực in: khách hàng sẽ được in test thử trước khi thanh toán, kiểm tra lại toàn bộ hộp mực mà khách hàng giao cho nhân viên xử lý trước khi nạp có bị hỏng hay không
2.2.2 Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này
Những trường hợp được đổi trả:
-  Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được.
-  Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hàng cho khách do lỗi của công ty
-  Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
-  Hàng giao bị thiếu
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
Điều kiện và quy định đổi trả chung:
- “Một đổi một” đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 30 ngày nếu có vấn đề trục trặc( 30 ngày tính từ ngày mua hàng). sau 30 ngày vitinhminhhhien.com, infocantho.net sẽ nhận lại hàng hóa để bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
- Còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
- Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge...
Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn vitinhminhhien.com, infocantho.net chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.
2.3  Chính sách bảo hành sản phẩm:
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của  vitinhminhhien.com, infocantho.net hoặc trung tâm bảo hành của Hãng để được trợ giúp.
2.3.1 Chính sách  Bảo hành:
-     Bảo hành sản phẩm : Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
2.3.2  Quy định về bảo hành:
-     Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
-     Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.
-     Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty hoặc của hãng sản xuất trên sản phẩm.
2.3.3  Những trường hợp không được bảo hành:
-     Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.
-     Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
-     Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua sản phẩm.
-     Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.